Simone个人信用信息服务平台注册登陆失败原因及解决
的有关信息介绍如下：
征信平台由于试用期，所以需要注意的是，征信记录查询结果并非即时返回，用户需在提交查询申请24-72小时后可知道，所以失败很常见。
第一：网站注册审核很严格，需要包括数字证书验证和私密性问题验证两种方式。
第二：数字证书验证。
中国人民银行提醒，如果个人从获支持的金融机构领取过密钥且未过期，可继续使用，无需重新办理。失败则可能过期。
第三：私密性问题验证
私密性验证问题主要涉及个人以往的贷款情况，包括贷款时间、贷款金额、贷款银行等，这些情况必须真实，否则无法通过审核。
以下三种情况会造成认证失败，属于正常情况：
一、是从未在银行办理过贷款，也没有使用过信用卡等；
二、是对自身信用交易状况不熟悉，未能正确回答所提问题；
三、是本人的真实信息与征信系统收集的信息不一致。
解决方法：第一：若出现上述情况，个人可以转用其他银行未过期的数字证书方式进行身份验证。
（目前该平台支持包括中信、兴业、民生、华夏、邮储、平安、广发、广州、广州农商行等77家银行的密钥验证，但包括工农中建交5大国有银行及招商银行、光大银行等尚未获得支持）
第二：也可以到人民银行分支机构现场查询。
需要您本人亲自查询或授权他人到现场查询。
届时，带上您自己的有效身份证件的原件及复印件就可以了，其中复印件要留给查询机构备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。
另外，在查询时，您还需如实填写个人信用报告本人查询申请表。
第三：验证问题重新问答。
联系征信中心：
确保数字证书未过期。
