成功的公关案例

成功的公关案例

‌成功的公关案例可以从以下几个方面进行详细分析‌：‌胖东来员工餐事件胖东来在处理员工餐事件时，采取了积极的态度和详细的调查报告。事件起因是一位厨师在试吃面条后继续使用同一双筷子盛面，引发了网络热议。胖东来迅速回应，解释了事件原因，并在后续发布了13页的调查报告，详细复盘了整个事件，并对涉事员工进行了调整岗位处理，而非解雇。这种公开透明的处理方式赢得了公众的信任和支持。老乡鸡葱油鸡少15克事件老乡鸡在处理葱油鸡分量不足的问题时，采取了知错就改的态度。博主“superB太”发现老乡鸡门店的葱油鸡分量不足，创始人束从轩亲自测试并承认问题，随后调整了操作标准，确保每份葱油鸡的重量不低于170克。这种积极回应和改进的态度展现了企业对消费者负责的精神。星巴克种族歧视事件星巴克在处理种族歧视事件时，采取了公开道歉和大规模整改的措施。2018年，星巴克因拒绝两名黑人使用洗手间而被曝光，引发了种族歧视的抗议。星巴克不仅公开道歉，还在全美范围内停业半天进行反种族偏见培训，预计损失高达1670万美元。这种诚恳的态度和大规模的整改行动赢得了公众的好感和赞誉。无印良品“性冷淡”式危机公关无印良品在处理315曝光事件时，采取了理性而冷静的态度。2017年，无印良品被曝出售禁售产地的日本福岛商品，公司迅速发布声明，解释误会并附上证明文件。这种有理有据、不卑不亢的态度迅速扭转了舆论，帮助品牌转危为安。周杰伦怒斥公安事件周杰伦在演唱会现场怒斥公安后，迅速通过官方渠道道歉，并录制视频向安保人员表示感谢和道歉。这种及时的公开道歉和真诚的感谢赢得了公众的理解和支持。