客户经理的职责

客户经理的职责

‌银行客户经理的职责‌接待和联系客户‌：客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动地接待来访客户，并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。‌开发客户‌：对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。‌营销产品‌：根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销公司理财产品。‌‌客户管理‌：对已经购买理财产品的客户进行管理，包括定期回访、节日短信问候，以及是否按期向客户支付收益款项及到期偿还本金。‌保险客户经理的职责‌提供专业咨询‌：根据客户的要求，提供专业的保险知识咨询和服务。‌管理团队‌：负责管理手下团队。‌维护客户关系‌：负责客户维护。‌客户服务部经理的职责‌全面主持‌售后服务‌：全面主持售后服务的工作。‌指导、协调、监督‌：对本部职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权力。‌负责全面工作‌：对所承担的工作全面负责。