Simone淘宝卖家如何通过电话查询买家订单
的有关信息介绍如下：
如果您是淘宝卖家在“商家中心”是无法通过买家姓名或者电话号码查询他的订单信息的，这个时候我们如果又需要处理买家的退货款订单就找不到对应订单，此时我们可以通过淘宝助理来查询。
下载淘宝助理：百度搜索下载淘宝助理软件
安装登陆淘宝助理：淘宝助理是淘宝卖家免费试用的软件，输入会员名、密码，点击“登陆”
下载订单：打开软件后，点击“交易管理”——“所有订单”——“下载订单”
搜索订单：成功下载订单后，在右上角搜索框内输入买家姓名或手机号来查询
查看买家信息：查询后可以看到订单的信息，找到对应的订单号，登陆淘宝进入“商家中心"——“交易管理”——输入订单编号——“搜索”，就可以找到买家的订单信息进行处理了
