苏宁退货

苏宁退货

‌苏宁易购的退货流程相对简单，主要分为以下几个步骤‌：‌申请售后‌：首先，登录苏宁易购账户，进入“我的订单”页面，选择需要退货的订单，点击“申请售后”或“我要退货”。‌‌填写信息‌：在申请售后页面，填写退货的原因和包装情况，完成信息填写后提交申请。‌等待确认‌：提交申请后，苏宁客服会在24小时内联系确认，如果符合退货规则，将会收到退款。‌七天无理由退货政策‌适用于苏宁易购主站的商品，具体规定如下：‌定义‌：消费者签收商品之日起七天内（168小时内），如果商品保持原有品质和功能，可以发起七天无理由退货。‌‌不适用情况‌：定制类、定做类商品，鲜活易腐类商品，在线下载或客户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及教育培训、装修设计等服务类商品不适用七天无理由退货。‌运费说明‌：如果商品是商家包邮的，消费者只需承担退回的运费；如果商品未包邮或部分退货导致无法满足包邮条件，则由消费者承担所有邮费。通过以上步骤和政策了解，用户可以更好地进行苏宁易购的退货操作。